Centro de ayuda

1. Da clic en ⬇ Descargar Summa POS (arriba en esta página).
2. Abre el archivo descargado SummaPOS_Setup.exe y sigue el asistente de instalación.
3. Al terminar, abre Summa POS desde el menú de inicio o el acceso directo del escritorio.
4. La primera vez te pedirá el código de terminal de tu caja (ver las siguientes guías).

Summa POS funciona en Windows 10 u 11.

1. Entra a summapos.com/crear-cuenta (desde cualquier navegador, hasta en tu celular).
2. Captura tu nombre, el nombre de tu negocio, tu correo y una contraseña.
3. Al terminar quedas dentro de tu panel Mi negocio.
4. Genera el código de tu primera caja y tecléalo en Summa POS (ver la siguiente guía) — tu prueba de 15 días con el plan Profesional empieza al conectar esa caja, sin tarjeta.

La prueba es una por cuenta y por equipo. Cuando termine, contrata tu plan en Mi negocio → Mi plan.

1. En summapos.com → Mi negocio → Terminales, ponle nombre a la caja (ej. “Caja 2”) y presiona Generar código.
2. Copia el código (ej. ABCD-2345) — se muestra una sola vez y vence en 24 horas.
3. En la caja, abre Summa POS, teclea el código en “Código de terminal” y presiona Conectar esta caja.
4. Listo: la caja queda conectada con el nombre que elegiste. Si tu plan es De por vida, la licencia se activa sola en ese momento.
5. Después entra con tu usuario de cajero para empezar a operar.

Tu contraseña nunca se escribe en la caja. Para desconectar una caja (o liberar su lugar), dala de baja en Mi negocio → Terminales.

Después de conectar tu cuenta, Summa pide el inicio de sesión del cajero (esto es distinto de tu cuenta de Summa). La primera vez ya viene listo un usuario administrador:

• Usuario: admin
• Contraseña: admin

1. Escribe admin en usuario y admin en contraseña.
2. Presiona Entrar.

Por seguridad, cámbiale la contraseña y crea un usuario para cada cajero (ver la siguiente guía).

1. Entra como administrador y abre la sección Usuarios (en el menú lateral, o la tecla F7).
2. Para un cajero nuevo: Nuevo usuario → captura su nombre, usuario, contraseña y su rol (Cajero o Administrador).
3. Para cambiar la contraseña de admin: selecciónalo y edita su contraseña.

Que cada quien entre con su propio usuario: así los reportes muestran las ventas por cajero y proteges tu caja.

1. Cuando haya una versión nueva, al abrir el POS sale el aviso “Actualización disponible”.
2. Acéptalo: Summa se descarga, se instala y vuelve a abrir solo. Tus datos no se tocan.
3. Si no sale, ve a Acerca de → Buscar actualizaciones.

1. En el POS, abre la sección Productos.
2. Da clic en Nuevo (o el botón +).
3. Captura el nombre, el precio, la categoría y, si lo usas, el código de barras.
4. Elige la Unidad: pza para lo que se vende por pieza (el inventario se cuenta en enteros) o kg, L, m… para lo que se vende en fracciones (0.750 kg, 1.5 m).
5. Opcional: pon la existencia inicial y el costo (para márgenes y reorden).
6. Guarda. El producto se sincroniza a tus demás cajas (con nube o red local).

Si encendiste Precios de mayoreo, Presentaciones, Lotes o Modificadores, el producto muestra esas secciones extra (ver Funciones por giro).

1. Abre Productos y selecciona el producto.
2. Cuando llega mercancía, da clic en Entrada / salida, elige Entrada, el motivo (compra a proveedor, devolución…) y la cantidad. Puedes anotar la factura o remisión del proveedor.
3. Para lo que sale sin venderse (merma, caducado, uso interno), usa el mismo botón con Salida.
4. Si contaste físicamente y quieres dejar un número exacto, edita el producto y cambia Stock actual.
5. El botón Movimientos muestra el historial del producto: entradas, salidas, ventas (también las de otras cajas) y ajustes, con fecha y usuario.
6. El inventario baja solo con cada venta y se sincroniza entre cajas.

En Reportes → Análisis verás sugerencias de reorden de lo que se está agotando.

1. Abre la sección Ofertas.
2. Crea una oferta y define el descuento y los productos que aplica.
3. Opcional: pon vigencia por fechas y por horario (p. ej. solo de 2 a 5 pm).
4. La oferta se aplica sola en el carrito cuando corresponde.

Usa el botón Sugerencias para ideas de ofertas basadas en tus ventas.

1. Agrega productos al carrito: escanea el código o búscalos por nombre.
2. Da clic en Cobrar.
3. Elige el método: efectivo, efectivo en dólares, tarjeta, transferencia, cheque o crédito (a un cliente registrado).
4. Si es efectivo, captura con cuánto paga el cliente; Summa calcula el cambio (con redondeo si lo activaste).
5. Confirma para cerrar la venta.

En dólares

1. Pon tu tipo de cambio en ⚙️ Configuración → Ventas → Efectivo y dólares → Tipo de cambio USD → local.
2. Al cobrar elige Efectivo USD y captura los dólares que te dan; Summa muestra cuánto equivalen en pesos.

Combinar métodos (parte en efectivo y parte con tarjeta, por ejemplo)

1. En la ventana de cobro captura el primer pago y da clic en ➕ Agregar pago.
2. Agrega los demás hasta cubrir el total.

El corte de caja separa cada método. Si haces una devolución, el reembolso se reparte igual que como se pagó.

No necesitas una pistola lectora: tu celular puede escanear los códigos, sin instalar ninguna app.

1. En la pantalla de venta, da clic en el botón 📱 Celular (junto al buscador de productos).
2. Con la cámara de tu celular, escanea el código QR que aparece.
3. Dale permiso de cámara cuando el celular lo pida.
4. Apunta el celular a los códigos de barras: se capturan en la venta (o en el campo de código al registrar un producto).
5. Ya conectado, puedes cerrar la ventana del QR y seguir escaneando.

1. Agrega los productos al carrito (escanéalos o búscalos por nombre).
2. Asigna el cliente de la venta: búscalo por nombre. Si aún no existe, créalo en la sección Clientes.
3. Da clic en Cobrar y elige el método: efectivo, tarjeta o crédito (si el cliente tiene línea de crédito).
4. Confirma. La venta queda ligada a ese cliente, lista para sus reportes y para que pueda facturar.

1. Al terminar la venta, elige Imprimir o Enviar por correo.
2. Para correo, captura el correo del cliente y se envía el comprobante.
3. Si el cliente quiere factura, el ticket incluye un código QR para que él se la genere (ver Facturación).

1. Abre la sección Clientes y crea uno nuevo con su nombre y datos — o tráelos todos de golpe con Importar Excel/CSV (nombre, RFC, teléfono, correo, límite de crédito y datos fiscales).
2. Opcional: asígnale un límite de crédito.
3. Al cobrar, elige al cliente y el método Crédito para cargar la venta a su cuenta. Si la venta lo pasaría de su límite, Summa no la deja cerrar.
4. Cuando el cliente te pague, ve a Clientes, selecciónalo y da clic en Estado de cuenta / abonar → Registrar abono. Captura el monto y cómo pagó (efectivo, tarjeta, transferencia…).
5. El estado de cuenta muestra cada venta a crédito, cada abono y el saldo. El saldo es el mismo en todas tus cajas.

Para vender necesitas la caja abierta; al final del turno la cierras y cuadras el efectivo.

1) Abrir caja

1. Ve a la sección 💵 Caja.
2. Captura el fondo inicial (con cuánto efectivo empiezas) y da clic en Abrir caja.

2) Durante el turno

La caja te muestra el “Esperado en caja” (fondo + ventas en efectivo + abonos de clientes en efectivo) y el desglose por método de pago.

3) Cerrar caja (el corte)

1. Da clic en Cerrar caja.
2. Cuenta el efectivo físico de tu cajón y captúralo en “Conteo físico”.
3. Opcional: agrega una nota.
4. Da clic en Cerrar caja. Summa te muestra el esperado, lo contado y la diferencia (si sobró o faltó dinero).

Solo se cuenta el efectivo real del cajón: las ventas con tarjeta o transferencia no afectan el “esperado en caja”.

4) Revisar cortes anteriores

En Caja → Historial de cortes (gerentes y administradores) ves los cortes de todas tus cajas: fondo, esperado, contado y diferencia. Doble clic para ver el desglose. Los cortes también quedan en tu respaldo en la nube.

Devolver algunas piezas

1. En Historial de ventas, elige la venta y da clic en Devolución.
2. Indica cuántas piezas regresa de cada producto. Desmarca «Regresa al inventario» si viene dañado: se registra como merma.
3. Summa te dice cuánto regresar y cómo: el efectivo sale del cajón (baja el esperado del corte), lo pagado con tarjeta o transferencia se reembolsa por ese medio, y en una venta a crédito se descuenta de la deuda del cliente.
4. Si la venta estaba facturada, Summa timbra la nota de crédito y se la manda al cliente.

Devolver toda la venta: usa Cancelar venta (solo si todavía no tiene devoluciones parciales).

Solo gerentes y administradores pueden hacer devoluciones o cancelar ventas. Para devolver efectivo necesitas tener la caja abierta.

1. Ve a 🧾 Historial de ventas.
2. Elige las fechas y, si quieres, el estado o el cajero.
3. Para encontrar una venta en particular escribe su folio o el nombre del cliente en el buscador.
4. Selecciona una venta para ver su detalle: productos, total, método de pago y estado.

1. Ve a la sección 💸 Gastos.
2. Registra un gasto con su concepto y monto (renta, proveedores, servicios, etc.).
3. Tus gastos se incluyen en los reportes para ver tu ganancia real.

1. Ve a ⚙️ Configuración → Negocio → Giro y funciones.
2. Elige tu Giro del negocio; Summa enciende las funciones que suele usar:
   • Tienda general: lo básico, sin extras.
   • Abarrotes, carnicería o frutería: báscula, precios de mayoreo y presentaciones.
   • Ferretería o materiales: precios de mayoreo, cotizaciones y presentaciones.
   • Restaurante, cafetería o bar: mesas y cuentas, comanda a cocina, propinas y modificadores.
   • Farmacia: lotes y caducidades y registro de antibióticos.
3. En Funciones puedes encender o apagar cada una por separado, sin importar el giro.
4. Da clic en Guardar cambios. Las secciones nuevas (como 🍽 Mesas o 📝 Cotizaciones) aparecen en el menú de la izquierda.

El giro y las funciones se comparten con todas tus cajas.

1. Elige el giro Restaurante, cafetería o bar (ver la guía anterior). En esa misma pantalla configura la Impresora de cocina de esta caja y las Propinas sugeridas (%).
2. En 🍽 Mesas → Editar mesas escribe una mesa por renglón; las zonas (Salón, Terraza…) las agrupan.
3. Toca una mesa para abrir su cuenta y agrega los platillos como en una venta normal. Para llevar, barra o un cliente sin mesa usa + Cuenta sin mesa.
4. Da clic en 🔔 Enviar a cocina: se imprime solo lo nuevo de la cuenta (y lo que se cancele).
5. Puedes mover la cuenta a otra mesa, juntarla con otra o dividirla.
6. Al cobrar, elige la propina (10, 15, 20 % u otra cantidad). Va aparte de la venta: no lleva IVA ni entra a la factura, y sale en el corte por método de pago.

Modificadores: en Productos → Modificadores crea grupos de opciones con precio (Término, Extras…) y asígnalos a cada producto (Editar → Modificadores). Al vender también puedes poner notas para cocina (“sin cebolla”). Varias cajas pueden agregar a la misma mesa.

1. Enciende la función Báscula en ⚙️ Configuración → Negocio → Giro y funciones (el giro Abarrotes, carnicería o frutería ya la trae).
2. Ahí mismo elige el Puerto de la báscula y su Velocidad. Si no tienes báscula conectada, elige Sin báscula y tecleas el peso.
3. En cada producto que se vende por peso pon la Unidad en kg (o g / lb).
4. Al venderlo, Summa pide el peso: lo lee de la báscula o lo tecleas, por peso o por importe (“dame $50 de jamón”).

Etiquetas de peso variable: si tu báscula imprime etiquetas con código de barras, configura con qué números empiezan y su formato; al escanear la etiqueta se carga el producto con su peso o importe.

1. Elige el giro Farmacia: enciende Lotes y caducidades y Registro de antibióticos. En la misma pantalla eliges con cuánta anticipación avisar la caducidad.
2. En cada medicamento marca Por lotes con caducidad y, si aplica, Es antibiótico.
3. Cada Entrada / salida pide el lote y su caducidad. El botón Lotes en Productos muestra cuánto hay de cada uno; lo que tenías antes sin lote lo acomodas con Asignar a un lote.
4. Al vender sale primero lo que caduca antes, y Summa no deja vender lo caducado.
5. En Reportes → Caducidades ves lo que está por caducar y das de baja lo caducado.
6. Al cobrar un antibiótico, Summa pide los datos de la receta (médico, cédula profesional, domicilio y fecha). El libro de control queda en Reportes → Antibióticos, donde lo puedes exportar.

Enciende Precios de mayoreo y/o Presentaciones con factor en Configuración → Negocio → Giro y funciones (Ferretería y Abarrotes ya las traen).

Mayoreo: edita el producto y en Precios de mayoreo agrega desde cuántas piezas aplica cada precio. En el carrito el precio cambia solo al llegar a esa cantidad (“Mayoreo desde 12”).

Presentaciones: en Presentaciones → + Presentación agrega, por ejemplo, Caja de 12 con factor 12 y su precio. Al vender una caja, el inventario baja 12 piezas: vendes por caja, bulto o rollo y cuentas en piezas, kilos o metros.

1. Enciende Cotizaciones en Configuración → Negocio → Giro y funciones (Ferretería ya la trae).
2. En Punto de Venta arma el carrito como una venta normal y da clic en 📝 Cotizar.
3. La cotización queda en 📝 Cotizaciones: desde ahí la imprimes, la guardas en PDF o la mandas por correo.
4. Cuando el cliente acepte, da clic en Convertir en venta: se carga en el carrito y al cobrarla queda como vendida.

La red local te deja sincronizar varias cajas sin internet, por tu propia red. Es exclusiva del plan Lifetime.

1. Conecta cada caja con su código de terminal (ver la guía de Primeros pasos).
2. En la caja principal: ve a Configuración → Cuenta → Red local y en Modo de esta caja elige Principal.
3. En las demás cajas: elige Secundaria; se conectan automáticamente a la principal en la misma red.
4. Reinicia cada caja después de cambiar su rol.
5. Listo: productos, ventas e inventario se comparten entre todas las cajas.

Crear un producto en cualquier caja lo replica en las demás.

• Básico: 1 caja.
• Profesional: 3 cajas.
• Empresarial: cajas ilimitadas y hasta 3 sucursales.
• Lifetime: 1 caja · Lifetime Multi: 3 cajas.

Si necesitas más cajas, sube de plan en summapos.com → Mi negocio → Mi plan. Al bajar de plan, las cajas que sobren se desconectan solas — y puedes dar de baja cualquiera desde Mi negocio → Terminales.

1. Contrata el plan Empresarial en Mi negocio → Mi plan.
2. En Mi negocio → Sucursales pulsa Abrir sucursal; ponle nombre, dirección y, si factura con otro domicilio, su C.P. fiscal.
3. Conecta sus cajas desde Mi negocio → Terminales eligiendo esa sucursal, o mueve una caja que ya tengas desde la página Sucursales.

Cada sucursal lleva su propio inventario, ventas, crédito de clientes, cortes y mesas; el catálogo, los clientes y los usuarios son de todo el negocio. Con varias sucursales, todas tus cajas necesitan Summa POS 1.1.0 o mayor: una caja con una versión anterior sigue subiendo sus ventas, pero no recibe cambios hasta que se actualiza.

1. Entra a summapos.com/entrar con tu cuenta Summa.
2. Con un plan que incluya nube ves tus ventas, productos, inventario, cajas y usuarios desde cualquier lugar, de una sucursal o de todas.
3. Con cualquier plan administras ahí tus terminales, sucursales, tu página, tu plan y Recomienda y gana.

1. Entra a summapos.com → Mi negocio → Mi plan.
2. Ahí puedes contratar un plan, cambiarlo o cancelarlo (Stripe, pago seguro). Los planes De por vida también compran ahí sus extras (nube y renovación).
3. Al cancelar, tu plan sigue activo hasta el final del periodo ya pagado.

También funciona desde el POS (Configuración → Cuenta → Administrar mi plan). Tras un cambio, reabre el POS para que lo tome de inmediato.

El plan Lifetime es un pago único y funciona local/por red local. Le puedes agregar:

• Add-on de nube: respaldo en la nube y acceso remoto al panel.
• Renovación de actualizaciones: extiende un año más de actualizaciones.

Ambos se gestionan en Configuración → Cuenta → Administrar mi plan. Para los extras solo se puede cancelar (no cambiar de plan).

1. Entra a Mi negocio → Recomienda y gana y copia tu enlace o tu código.
2. Compártelo con otro negocio. Si crea su cuenta con él, queda ligado a ti y su primera compra lleva un regalo: 50% en el primer mes, un mes gratis si paga anual o 30 días de nube si compra Lifetime.
3. 30 días después de su primer pago, si no hubo reembolso ni contracargo, te abonamos un mes de tu plan como crédito, que se descuenta solo de tus siguientes cobros. En Lifetime ganas 30 días de nube.

El crédito vence a los 12 meses y no pasa de lo que el negocio recomendado paga al mes. Hay un tope de 12 recompensas al año: si llegas a él, las siguientes esperan su turno. Lee las reglas completas.

1. Entra a Mi negocio → Mi sitio.
2. Elige la dirección (por ejemplo summapos.com/n/tu-negocio), escribe qué vendes y decide si muestras precios y existencia (solo “disponible / agotado”, nunca la cantidad).
3. Marca Publicar mi sitio y toca Guardar. Con Vista previa la revisas antes.

El catálogo sale de lo que tu caja sincroniza, con los precios como los cobra la caja. La puedes armar con cualquier plan, pero el público solo la ve mientras tengas nube (plan vigente o en prueba, o Lifetime con add-on de nube).

1. En Mi sitio toca Diseñar mi página.
2. Escoge el estilo y los colores, sube una portada y elige el encabezado y cómo se ve el catálogo (lista, cuadrícula o menú por categorías).
3. Ordena o apaga las secciones, agrega un anuncio (con fecha de fin, si quieres) y tus redes sociales.
4. Toca Guardar diseño. La vista previa cambia mientras editas.

1. En Mi sitio → Contacto por sucursal, pon el WhatsApp de cada sucursal (y su horario y teléfono) y toca Guardar.
2. Tus clientes agregan productos al carrito de tu página y lo envían como mensaje a ese WhatsApp.
3. Tú confirmas, cobras y entregas como siempre: el pedido no pasa por Summa ni se cobra en línea.

En Diseñar mi página → Pedidos por WhatsApp cambias el texto del botón y el saludo del mensaje.

• Destacar: en Mi sitio → Productos toca la ★. Hasta 12; salen primero, en el orden en que los marcaste.
• Ocultar un producto: lo quita de tu página sin borrarlo de la caja.
• Ocultar una categoría: en Mi sitio → Categorías, desmárcala y toca Guardar.

1. En Mi sitio → Productos, toca el recuadro 📷 junto al producto y elige la foto (de tu computadora, tu galería o la cámara del celular).
2. Se sube sola: antes de enviarla la achicamos para que tu página cargue rápido aun con datos móviles.
3. Para cambiarla toca la foto; para quitarla, Quitar foto.

Una foto por producto. Cuántos productos pueden llevar foto depende de tu plan: Básico 100, Profesional 500 y Empresarial 2,000. En tu página, al tocar una foto se ve en grande.

1. En Mi sitio → Contacto por sucursal, toca Poner el pin en el mapa.
2. Toca el lugar exacto de tu local (acerca el mapa y arrastra el pin para afinarlo), o toca Usar mi ubicación si estás en el negocio.
3. Toca Guardar. El mapa de tu página y el botón Cómo llegar llevan justo a ese punto.

Sin pin, el mapa busca la dirección de la sucursal. Con Quitar el pin vuelve a usarla.

1. Copia tu dirección (summapos.com/n/tu-negocio) y ponla en tus redes, tus estados de WhatsApp o tu perfil de Google.
2. En Diseñar mi página → Al compartir eliges el título y la imagen (logo o portada) que salen al compartirla.

Las páginas publicadas entran al mapa del sitio de summapos.com para que Google las encuentre; aparecer en los resultados puede tardar días o semanas.

1. En el POS, ve a Configuración → Facturación.
2. Captura tus datos fiscales (RFC, razón social, régimen, código postal) y da clic en Guardar datos fiscales.
3. Sube tu CSD (Certificado de Sello Digital del SAT: archivos .cer y .key, y su contraseña) con Subir sellos al PAC.
4. Guarda. A partir de ahí tus clientes ya pueden facturar sus tickets.

Sin CSD cargado, el sistema no deja timbrar facturas.

1. En Productos, edita el producto y en Clave SAT da clic en Buscar….
2. Escribe qué vendes (por ejemplo refresco o tornillo) y elige la clave. Haz lo mismo con la Unidad SAT si no es pieza.
3. Para no ir uno por uno, pon una clave por categoría (Productos → Categorías → Editar): la usan todos los productos de esa categoría que no tengan la suya.
4. También puedes importarlas desde Excel con las columnas clave sat y clave unidad.

Si un producto no tiene clave, se factura con la genérica 01010101. Es válida, pero tu contador preferirá la clave real.

1. Ve a Historial de ventas, elige la venta y da clic en Solicitar factura.
2. Captura (o confirma) el RFC, razón social, código postal, régimen, uso del CFDI y correo del cliente.
3. Da clic en Timbrar factura: el PDF y el XML le llegan al cliente por correo y quedan en Facturas.

Funciona en cualquier plan, incluido De por vida sin nube: solo necesitas internet al timbrar.

1. En Facturas, elige la factura y da clic en Cancelar factura.
2. Elige el motivo del SAT (02 si tenía errores, 03 si la venta no se realizó).
3. Las facturas chicas o al público en general se cancelan al momento; las demás esperan hasta 72 horas a que el cliente acepte.
4. Una vez cancelada, puedes volver a facturar la venta con los datos correctos.

1. En Facturas, da clic en Factura global….
2. Elige la periodicidad (mensual es la más común) y un día del periodo; verás cuántos tickets sin factura hay.
3. Da clic en Timbrar factura global. Se emite a PÚBLICO EN GENERAL y te llega una copia.

Los tickets que tus clientes ya facturaron (en la caja o con el QR) quedan fuera solos. Un ticket que ya está en una global no se puede facturar aparte a menos que canceles la global.

1. Dale al cliente el ticket con código QR (o el folio de la venta).
2. El cliente entra a summapos.com y escanea el QR o captura el folio.
3. Captura sus datos fiscales y genera su factura.
4. Recibe su CFDI (PDF + XML) por correo automáticamente.

Desde la versión 1.1.0, ⚙️ Configuración se ordena en 6 pestañas:

• Negocio: datos del negocio (nombre, RFC, dirección, logo y mensaje del ticket) y giro y funciones (antes pestaña “Giro”).
• Ventas: impuesto, efectivo y dólares (tipo de cambio y redondeo) y cómo vende la caja: stock negativo, caja abierta, cuadrícula de productos y canales de venta (antes “Moneda e impuestos” y “Operación POS”). Código, símbolo y decimales de la moneda quedaron en Moneda e impuesto (avanzado).
• Ticket e impresora: impresora, cajón de dinero y ticket (antes “Impresora”). Los dígitos y el próximo folio quedaron en Numeración del folio (avanzado).
• Facturación: datos fiscales y sellos (CSD) para timbrar.
• Cuenta: tu plan y la nube (antes “Nube”), respaldos (antes su propia pestaña) y, en Lifetime, la red local.
• Apariencia: tema claro u oscuro, colores, tamaño de letra, el Modo táctil del teclado en pantalla, el escáner (avanzado) y el botón ⌨ Ver atajos de teclado (antes pestaña “Atajos”).

Las secciones marcadas “avanzado” vienen cerradas: da clic en su título para abrirlas.

Para no batallar con monedas chicas, Summa puede redondear el total cuando el cliente paga en efectivo.

1. Ve a ⚙️ Configuración → Ventas → Efectivo y dólares.
2. Activa “Redondear el total cuando se paga en efectivo”.
3. Elige el Paso de redondeo (p. ej. 0.50 para redondear a los 50 centavos, o 1.00 al peso).
4. Elige el Modo: Al más cercano, Siempre hacia arriba o Siempre hacia abajo.
5. Guarda.

Tarjeta, transferencia y cheque siempre cobran el monto exacto: el redondeo solo aplica cuando todo el pago es en efectivo.

1. Ve a ⚙️ Configuración → Ventas → Impuestos.
2. Ajusta el Impuesto por defecto (16 % en México) y marca Precios incluyen impuesto si tus precios ya traen el IVA.
3. Para cambiar el código, el símbolo o los decimales de la moneda, abre Moneda e impuesto (avanzado) (casi nunca hace falta).
4. Da clic en Guardar cambios. Los nuevos valores aplican a tus ventas.

Cada producto puede tener su propia tasa (por ejemplo 0 % en alimentos básicos) al editarlo.

1. Ve a ⚙️ Configuración → Ticket e impresora.
2. En Impresora elige tu impresora (de Windows, USB, de red o serial) y da clic en Imprimir prueba.
3. Si tu cajón de dinero va conectado a la impresora, marca Abrir cajón de dinero al imprimir; Abrir cajón ahora sirve para probarlo.
4. En Ticket y folios decides si se imprime solo al cobrar, si lleva tu logo y cuántas copias.
5. Da clic en Guardar cambios.

El nombre, la dirección, el logo y el mensaje que salen en el ticket se capturan en Configuración → Negocio.

1. Ve a ⚙️ Configuración → Ventas → Canales de venta (apps de delivery) y agrega las plataformas que usas (Rappi, DiDi, Uber Eats…).
2. Al cobrar un pedido de una app, marca la venta con esa plataforma.

Esas ventas descuentan inventario igual que las demás, pero el dinero lo cobra la plataforma: no entran al efectivo esperado del corte y salen aparte en los reportes.

Los atajos te mueven sin el mouse: F1 Punto de Venta, F2 Productos, F3 Clientes, F4 Caja, F5 Historial de ventas, F6 Reportes, F7 Usuarios y F8 Configuración. F9 oculta o muestra el menú lateral.

La lista completa (cobro, carrito, búsqueda…) está en ⚙️ Configuración → Apariencia → ⌨ Ver atajos de teclado.

En esa misma pestaña cambias el tema (Claro u Oscuro), los colores y el tamaño de letra.

Summa POS trae su propio teclado en pantalla para escribir con el mouse o con el dedo.

1. Toca ⌨️ Teclado en pantalla en el menú lateral. En el inicio de sesión y al conectar la caja está abajo del formulario.
2. Toca el campo donde quieres escribir y usa las teclas. ⇧ pone la siguiente letra en mayúscula (dos toques: todo en mayúsculas), ´ acentúa la siguiente vocal y Siguiente pasa al campo de abajo.
3. En cantidades, precios y montos sale solo el teclado numérico; ABC regresa a las letras.
4. Arrástralo desde su barra de título si tapa algo, y ciérralo con Ocultar ✕.

Para que se abra solo cada vez que tocas un campo, ve a ⚙️ Configuración → Apariencia → Teclado en pantalla y activa Modo táctil. Se configura en cada caja.

Funciona también dentro de las ventanas de Cobrar, clientes o productos. El lector de código de barras sigue funcionando igual con el teclado abierto.

Si necesitas más espacio para vender, toca ☰ arriba del menú lateral (o presiona F9): el menú se reduce a sus íconos. Vuelve a tocarlo para verlo completo.

Con el menú reducido, deja el mouse sobre un ícono para ver su nombre. Cada caja recuerda cómo lo dejaste.

1. Toca 🚪 Cerrar sesión, abajo en el menú lateral.
2. Aparece la pantalla de inicio de sesión del cajero; entra con otro usuario.

Cerrar sesión no desconecta tu cuenta de Summa ni borra nada: solo cambia de cajero.

• Web y Mi negocio: elige Español o English en el menú de arriba. Con tu sesión iniciada también cambia el idioma de tus correos.
• Caja (desde Summa POS 1.2.0): Configuración → Apariencia → Idioma. Se aplica al reabrir Summa POS.
• Tickets, cotizaciones y sus correos: Configuración → Ticket e impresora → Idioma de tickets, cotizaciones y correos al cliente.

Las facturas (CFDI), los catálogos del SAT y el libro de antibióticos siempre van en español.

Desde la caja (recomendado si algo falla):

1. En la barra lateral de Summa POS, toca 🛟 Reportar un problema.
2. Elige qué es (falla o error, queja, sugerencia o pregunta), ponle un título y cuéntanos qué pasó.
3. Deja marcadas Adjuntar el registro de la caja y Adjuntar una captura de esta ventana: nos dicen qué falló sin tener que preguntarte.
4. Toca Enviar. Si la caja no tiene internet, el reporte se guarda y sale solo cuando vuelva la conexión.

Desde la web: entra a Mi negocio → Reportar un problema; ahí también ves tus reportes y su estado (recibido, en revisión, resuelto).

Te contestamos al correo de tu cuenta. Cada reporte lleva un folio (por ejemplo R-3F2A9C); menciónalo si nos escribes a soporte@summapos.com.

1. En la ventana de inicio de sesión del POS, da clic en “¿Olvidaste tu contraseña?”.
2. O entra directo a summapos.com/recuperar.
3. Te llega un correo con el enlace para crear una nueva contraseña.

1. En el POS, ve a Configuración → Cuenta → Respaldos.
2. Crea un respaldo o restaura uno anterior.

Los respaldos están disponibles en los planes de pago (Básico, Profesional, Empresarial y Lifetime). Durante la prueba gratis la sección aparece con candado y se activa al contratar tu plan.

1. Abre la sección Reportes.
2. Revisa ventas, productos más vendidos y cortes.
3. En la pestaña Análisis verás márgenes, horas pico, tendencia y sugerencias de reorden de los últimos 30 días.